Tangerang, Katakota.com– DPRD Kota Tangerang menghimbau Pemkot Tangerang terus meningkatkan pelayanan di wilayah yakni Kecamatan dan Kelurahan. Hal tersebut merupakan salah satu rekomendasi dalam Laporan Keterangan Pertanggungjawaban Akhir Masa Jabatan (LKPJ-AMJ) Walikota yang telah ditetapkan beberapa waktu lalu.
“Kecamatan dan Kelurahan harus dibuat standar pelayanan yang baik sehingga masyarakat senang karena terlayani dengan cepat, tepat,dan merasakan mendapatkan excellent service,” kata anggota DPRD, Amarno.
Menurutnya aparatur di Kecamatan dan Kelurahan harus ditingkatkan kemampuan dibidang teknologi informasi serta ditingkatkan sarana dan prasarananya.Selain itu perlunya peningkatan kemampuan mengidentifikasi masalah.
“Yakni upaya preventif yang terjadi di masyarakat sehingga mudah untuk proses penyelesaiannya,” kata dia.
Diketahui Pemkot Tangerang secara rutin melaksanakan pembinaan kepada aparatur di Kecamatan dan Kelurahan. Upaya itu dalam rangka meningkatkan pelayanan dan kapasitas aparatur dalam melayani masyarakat.
Dalam rangka meningkatkan pelayanan dan menyelesaikan permasalahan Wakil Walikota H.Sachrudin saat kegiatan pembinaan aparatur meminta Camat dan Lurah bersikap aktif dan terus menerus secara berkala untuk turun menemui warga,
Selain itu Kelurahan dan Kecamatan juga memanfaatkan teknologi informasi. Seperti yang dilakukan oleh Kecamatan Cipondoh yang telah berhasil membangun aplikasi yang dipercaya bisa menjadi solusi antrian panjang pelayanan di kantor pemerintahan.(Adit)
