Nikmati Layanan BPJS Kesehatan Tangerang Lewat  Pandawa

152

 

Tangerang – Kantor BPJS Kesehatan cabang Kota Tangerang melakukan inovasi pelayanan di masa pandemi covid-19 sehingga tetap memberikan kenyamanan bagi para peserta.  Pelayanan terbaru berbasis daring dengan nama pelayanan administrasi melalui whatsapp (PANDAWA) yang bertujuan meminimalisir pertemuan tatap muka.

Nunki Malahayati Tambunan Kepala BPJS KC Tigaraksa menjelaskan semenjak pandemi terjadi di Indonesia yang disertai dengan penerapan pembatasan social berskala besar (PSBB) membuat pertemuan tatap muka yang menimbulkan kerumunan dilarang. Namun demikian, masih banyak peserta BPJS yang datang ke kantor BPJS setempat sehingga kerumunan tidak terhindari.

“Melalui layanan pandawa, kerumunan dapat kami atasi. Berdasarkan data kami, pada bulan Maret hingga Mei memang terjadi penurunan kunjungan namun pada masa adaptasi kebiasaan baru sekitar Juni dan Juli terjadi Kembali lonjakan kunjungan, untuk itu kami hadirkan layanan pandawa ini,”terangnya kepada awak media di Kawasan Tangerang Selatan, Kamis (3/9).

Saat ini tercatat kunjungan peserta ke kantor BPJS mencapai 100-200 orang per harinya.  Pada bulan Agustus bahkan mencapai 5.106 orang.

Adapun pelayanan Pandawa ini bisa diakses di nomor 081283078906  untuk wilayah Tangerang Selatan dan 082122375424 Kota Tangerang dan 081210292667 Tigaraksa.

“Dalam sehari petugas kami maksimalkan pelayanannya sehingga bisa menuntaskan sekitar 60 persen layanan yang masuk, karena sisanya berdasarkan catatan kami terkendala karena beberapa hal seperti peserta lama respon, berkas kurang lengkap , melewati jam pelayanan, salah pemilihan kode dan lainnya,”ungkapnya.

Sementara itu, Kepala BPJS Kesehatan cabang Kota Tangerang Johana menambahkan, sepatutnya para peserta bisa memanfaatkan layanan Pandawa ini dengan maksimal. Layanan dapat digunakan pada jam pelayanan mulai dari pukul 08.00 hingga 15.00 WIB.

Meski demikian, terdapat kanal layanan lainnya yang mendukung penerapan protocol Kesehatan yang bisa di akses peserta melalui aplikasi JKN, BPJS Kesehatan Care Center 1500400 dan CHIKA di nomor whatsapp atau telegram di 08118750400.   (Eky Fajrin)

BAGIKAN

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here

 

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.